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【3ZeBra】三隻斑馬-小資族紓壓放鬆首選品牌

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付款方式說明


3ZeBra 三隻斑馬 目前提供信用卡、貨到付款、超商付款、ATM轉帳,請參考以下說明,謝謝您。

  • 信用卡
    本站使用 PayNow 立吉富線上金流,可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
    ※ 本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。
  • 貨到付款(宅配代收)
    收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。
    ※ 物流以「新竹宅配」為主。
  • 超商取貨付款(全家)
    當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。
    ※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。
    ※ 亦可線上先信用卡付款,後門市取貨。
  • 國際快遞
    海外訂購,請在「運送方式」中選擇【國際快遞】,並選擇配送的國家別。
    ※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。
    ※ 官網金額以「新台幣NT」標示。
    ※ 實際金額視信用卡發卡銀行當日匯率「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
    ※ 付款時請選擇信用卡付款。
    ※ 由 PayNow 立吉富線上金流支援信用卡付款,可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
    ※ 海外付款不提供【貨到付款】服務,若有不便之處敬請見諒。
  • ATM 轉帳
    當您使用匯款/轉帳進行付款時,務必於下單後三天內完成支付款項,才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利,如逾期系統將自動取消訂單。如有疑問歡迎私訊洽詢客服,謝謝。
    ※ 官網金額以「新台幣NT」標示。

【常見問題】

  • 如因錯誤造成刷卡失敗,您可以使用下面 2 種方式快速繼續購買上次選購的商品。

    方法 1. 在付款失敗頁面,選擇下方「再次購買」快速按鍵,繼續購買上次選購的商品。
    方法 2. 至訂單查詢頁面繼續完成訂購。

    點擊連結 ➤ https://www.3zebra.com.tw/order/query
    輸入您的訂單編號:
    認證碼:
    選擇「再次購買」快速按鍵,即可繼續購買上次選購的商品。

  • 信用卡刷卡使用手機/電腦內存的自動輸入卡號提醒:

    使用線上信用卡進行結帳時,因不同網站,自動輸入卡號時的介面不盡相同,格式上可能會有部份的差異,故使用自動輸入卡號時,格式若無對應正確,可能就會產生格式錯誤造成刷卡交易失敗。建議送出自動輸入卡號時,再進行檢查一下自動輸入卡號格式是否正確,如果發現輸入卡號格式不正確,請以“手動重新輸入信用卡號”,以免自動輸入卡號格式填寫錯誤的狀況會造成刷卡失敗的問題。

  • 如還是遇到付款訂購上的問題,再麻煩您隨時 FB 私訊我們聯繫,謝謝!

    【3ZeBra】官方LINE:https://lin.ee/h0dToDz

寄送方式說明


【寄送方式】

  • 超商取貨
    需填本名、手機號碼,寄出後約 2-3 天內到達。(到貨會以簡訊通知)
  • 宅配到府
    本島非偏遠地區約 1-2 個工作天送達。(以實際物流速度為準)

【運費說明】

  • 台灣本島地區 ➜ 全館單筆消費滿 $1200 免運。
    超商取貨:運費 $100
    宅配到府:運費 $100
  • 外島、海外地區 ➜ 依商品體積及重量收取費用,請與客服聯繫報價。

【海外訂購問題】

目前海外配送僅有香港地區,海外配送服務為「順豐速運」。

  • 進入結帳頁面後,請選擇「國際快遞」並填寫正確的收件地址。
  • 付款方式請選擇「信用卡」,您刷卡付款金額僅為商品的總金額,不含國際運費及關稅。
  • 運費部分為海外客戶收到包裹時,順豐公司將向您收取運費。(*實際運費金額以順豐收款金額為主,可能會有關稅。)

【常見問題】

  • 我要怎麼知道訂單出貨了沒?會有通知嗎?
    訂單狀態顯示「已配送」且有出貨日期,代表商品已經寄出,系統會自動寄通知信到您的 email。(*請留意宅配司機的電話 或 超商取貨的簡訊通知)
  • 訂單出貨前可以取消嗎?
    下單後即完成訂購程序,僅下列情況可取消訂單:
    1. 預購商品在預購期結束前。
    2. 現貨商品缺貨或是斷貨。

訂單相關說明


【聯絡客服】

 為確保顧客服務,我們提供多元的客服管道,有任何問題請善加利用!

  • 客服時間 週一~週五 10:00~12:00;13:00~17:00(週末及國定假日休息)
    客服電話 02-2880-1018

    客服信箱 service@3zebra.tw
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售後服務說明


【退換貨說明】
消費者需收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損,若需辦理退換貨請於 7 日內完成退貨申請,逾期將不予受理。

  • 退換貨流程
    STEP1. 請先拍照或錄影存證商品有問題的部分。
    STEP2. 請將照片或影片寄到客服 email/FB粉絲團私訊或電話聯繫客服。
    STEP3. 獲得「7-11 退貨便代碼」後請提供您的退款帳戶。
    STEP4. 請於 7 日內至 7-11 門市使用 ibon 列印退貨寄件單完成退貨手續(請保留收據至退貨完成)。
    STEP5. 預計 14 個工作天收到退貨商品後,確認商品無誤即退款,會以 email 通知您。

  • 以下狀況無法受理退換貨,煩請留意,以免影響退換貨權益:
    1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破獲商品原包裝,若原包材毀損或未寄回,需負擔 100 元的整新費用,將於退款時扣除。
    2. 依消保法規定猶豫期非試用期,退換貨商品需包裝完好無損,且不影響二次銷售之全新商品。
    3. 退回商品需包含「商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝」切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
    4. 基於安全和衛生考量,貼身或衛生用品除商品本身有瑕疵,一經拆封恕不接受退換貨。
    5. 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

【退款及發票說明】

  • 1. 訂單保留商品總金額未達滿額門檻,退貨將會補收運費金額。
    2. 組合優惠商品辦理退貨後,保留的件數未達活動規定件數,保留品項將恢復原價計算。
    3. 如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。
    4. 待收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將於隔週進行退款。(信用卡週一退刷/週二轉帳退款)
    5. 因退貨便物流每週固定收回一次,退貨流程需約 2~3 週的時間。
    6. 因應發票無紙化,不另行寄送紙本發票。電子發票通知信會在鑑賞期後確認沒有退換貨需求,寄至您訂購時所留下的電子信箱。

現金積點規則


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